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Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo realizo una compra?

1. Selecciona el producto que deseas, teniendo cuenta la talla, modelo, y características particulares.

2. Da clic en añadir al Carrito

3. Ingresa a la sección de compras que se encuentra en la parte superior derecha (símbolo de carrito).

4. Selecciona el lugar de envío en el apartado de “TOTAL DEL CARRITO”

5. Da clic en finalizar compra, para que puedas ingresar toda la información respecto al envío.

2. ¿Cómo se entrega mi pedido?

Tú pedido será enviado a la dirección proporcionada, en los siguientes rangos de horario y tiempo: 

Lunes a Sábado:
9:00 am a 13:00 pm

15:00 pm a 20:00 pm 

Lima Metropolitana y Callao
Envió regular (2 a 3 días hábiles)

Envío Express ( 1 a 2 días hábiles)

Provincia
Tarifa plana (10 días hábiles), ello puede variar dependiendo al punto de destino. Para mayor información consultar vía Contacto o al correo ventas@revalionperu.com.

Los costos de envío son:

Lima – Santiago de Surco y Miraflores

Envío regular: S/.8 soles

Lima Metropolitana y Callao

Envío regular: S/.15 soles

Envío Express: S/.20 soles

Provincia: 

Envío regular: S/22.50 

*Para las compras mayores de S/150.00, el delivery es totalmente gratis.
** No se hacen envíos feriados o días no laborales.

3. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

En REVALION no trabajamos bajo la modalidad de pago contra entrega, los métodos disponibles son los siguientes:

1. Tarjetas de débito.

2. Tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express.

3. Depósito Bancario o YAPE, Una vez realizada la orden, llegará al cliente un correo con el número de cuenta para hacer el pago (se tendrá que revisar correos no deseado o Spam). Se tiene 24 horas para hacer la transferencia y enviarnos la constancia de depósito a ventas@revalionperu.com indicando el número de operación. Una vez confirmado el depósito su pedido será procesado y enviado. 

4. ¿Cómo va empacado mí pedido?

Por vía de seguridad, todos los productos van dentro de una bolsa biodegradable de papel, la cual contiene dentro la bolsa con la marca REVALION. Para las joyas se agrega una caja, y específicamente en pulseras, cadenas y collares se agrega una almohada. 

5. ¿Puedo cambiar los datos de envío?

Sí, es posible realizar los siguientes cambios:

1. Nombre y teléfono de la persona de contacto que recibirá el producto

2. Dirección de envío.

Para efectuar esta solicitud, se tiene que enviar un mensaje a ventas@revalionperu.com, indicando el número de operación, desde el correo registrado al momento de realizar la compra.

Únicamente se aceptarán solicitudes que sean enviadas dentro de las próximas 12 horas.

6. ¿Cómo compruebo el estado de mi pedido?

REVALION realizará las siguientes notificaciones respecto a tu compra:

1. Correo N°1: Confirmación de Pedido. (se indicará la fecha programada de envío y los datos proporcionados). Se adicionará el número de las cuentas de la empresa, para los pagos que se realicen con transferencia bancarias o Yape. 

2. Correo N°2: Confirmación de Pedido y Pago.

3. Correo N°3: Tu producto se encuentra en camino. 

4. Correo N°4: Tu compra ha sido entregado con éxito.* 

* Se adjuntará recomendaciones de cuidado de los productos Revalion.

7. ¿Qué puedo hacer si me llega un artículo incorrecto y/o defectuoso?

En REVALION trabajamos para que todos los productos sean de la mejor calidad. Excepcionalmente, en caso llegue algún artículo defectuoso o incorrecto, tendrá que enviar a ventas@revalionperu.com los siguientes
datos: 

4. Nombre y apellido completos

5. DNI / o número de pasaporte

6. Número de pedido

7. Número y foto del comprobante electrónico (boleta o factura)

8. Foto del producto. En caso de tratarse de un defecto de fabrica u otro problema, enviar una imagen que lo evidencie.

9. Especificar la razón del mensaje.

Esta solicitud será evaluada por REVALION, y se enviará una respuesta vía correo electrónico. El horario de atención es de lunes a viernes de 11:00 am a 17:00pm. 

8. ¿Cuál es la garantia de los productos y como puedo repararlos?

REVALION garantiza la calidad de sus productos y brinda el servicio de limpieza de manera gratuita para todos los productos de plata por un periodo de 6 meses. No aplica en daño o rotura, que no sean por defectos de fabricación. Para más información leer TERMINOS Y CONDICIONES. 

9. ¿A quién me dirijo si me surge alguna duda?

Puede enviar un correo electrónico a ventas@revalionperu.com de lunes a viernes en el horario de 11:00 am a 17:00 pm.